از تاریخ 1392/10/10 به بعد، شما میتوانید برای حل اختلـافات، به مرکز رسیدگی به اختلـافات مراجعه کنید.



ابتدا کالـا را با دقت بررسی کنید و آن را با مشخصات و تصاویری که از کالـا در نعلبندان وجود دارد مقایسه کنید. شرایط برگشت کالـا را که فروشنده در مشخصات کالـا قید کرده مطالعه کنید.
اگر فکر میکنید باید کالـا را برگشت دهید لطفا پیش از هرکاری شرایط برگشت کالـا در صورت عدمـ رضایت خریدار و قوانین مربوط به کیفیت کالـای خریداری شده را مطالعه کنید.

دقت کنید اگر شما دریافت کالـا را تائید کنید و رضایت خود را از آن اعلـامـ کنید دیگر نمیتوانید کالـا را برگشت دهید بلکه فقط میتوانید برای آن شکایت ثبت کنید.

نحوه برگشت دادن کالـا
وقتی کالـا را دریافت کردید به صفحه آرشیو خریدها بروید (در بالـای صفحه روی آیکون کلیک کرده و گزینه خریدهای شما را انتخاب کنید).

کالـای خود را پیدا کرده و روی آیکون کلیک کنید و گزینه تایید دریافت کالـا را انتخاب کنید.

در پاسخ به سوال آیا کالـای زیر به دست شما رسیده است؟ روی دکمه بله کلیک کنید.

در پاسخ به سوال آیا از کیفیت کالـای دریافتی رضایت دارید؟ روی دکمه خیر کلیک کنید.

در صفحه بعد دلـایل خود را برای برگشت دادن کالـا ذکر کنید. پس از آن یکی از اپراتورهای فروشگاه نعلبندان با شما ارتباط برقرار میکند. نعلبندان تا وقتی که موضوع حل و فصل نشود وجه امانتی شما را نزد خود نگاه میدارد و به فروشنده نمیدهد.